Carta Etica per la Promozione del Turismo

La presente Carta Etica intende fornire un insieme di linee guida e valori che sappiano orientare l'attività degli esercenti, al fine di valorizzare e promuovere il turismo sia nell'ambito della dimensione locale del quartiere che in quello urbano. Il rispetto del turista e dei suoi diritti contribuisce a valorizzare l'immagine locale e, con essa, l'economia dell'area.

1. L'offerta dei singoli esercizi deve mantenere uno standard di qualità capace di innalzare l'immagine dell'intero quartiere: i servizi erogati devono rispettare criteri di professionalità che non facciano mai mancare il rispetto nei confronti del turista e del cliente in generale.

2. La qualità dei prodotti, quale complemento naturale dello standard di qualità dell'offerta, dovrebbe essere garantita dalla certificazione della provenienza degli stessi.

3. I prezzi proposti al pubblico devono rispettare criteri di trasparenza, evitando difformità e disparità di trattamento. La loro esposizione, così come le eventuali richieste di chiarimento della clientela, devono quindi essere incoraggiati.

4. Le politiche dei prezzi - seppur libere - dovrebbero altresì incontrare le esigenze di mercato, senza discostarsi da esse in evidente eccesso o difetto, al fine di garantire non solo la concorrenzialità, ma anche la suddetta trasparenza.

5. L'incontro felice tra il turista e il luogo visitato passa inevitabilmente per l'accoglienza che al visitatore viene riservata: garantirla ed affiancarla all'ospitalità da sempre tipica della nostra terra è un elemento determinante per rendere piacevole il soggiorno di chi ci visita e per far sì che ad esso segua un gradito ritorno.

6. La cura del cliente, la gestione di eventuali mancanze nei servizi erogati e più in generale l'assistenza spontanea nei confronti del visitatore devono essere diffusi e incoraggiati al fine di favorire l'accoglienza.

7. L'incontro con una cultura diversa non è un'esperienza riservata ai soli viaggiatori: anche chi riceve e ospita è soggetto al confronto stimolante e arricchente con le differenze culturali e linguistiche. Il rispetto, la comprensione e la promozione dei valori e della cultura dell'altro, nonché la generale accettazione della sua diversità, rappresentano un valore imprescindibile per favorire e promuovere non solo il turismo, ma anche la propria crescita culturale.

8. Assieme all'accettazione delle diversità del turista, la realtà locale deve d'altro canto promuovere anche se stessa e l'unicità della sua proposta: mantenere le tradizioni locali e gli usi e costumi, promuovere la gastronomia tradizionale e celebrare il patrimonio artistico sono fattori essenziali per caratterizzare ed esaltare la diversità di ogni singola realtà locale.

9. Al fine di promuovere l’economia e l’unicità culturale della realtà locale, gli esercenti che sottoscrivono la Carta Etica sono chiamati a incoraggiare l’interazione e il confronto con le attività locali appartenenti alla loro stessa categoria.

10. Da parte loro i visitatori devono rispettare la specificità delle tradizioni e della cultura del luogo: la loro valorizzazione è sicura fonte di arricchimento. Sono inoltre chiamati ad osservare il decoro delle aree che li ospitano, in rispetto degli altri visitatori e degli abitanti di tali aree.